Os motivos aceitos para uma solicitação de troca ou devolução são:
Produto com defeito - quando é constatado um defeito no produto dentro de 7 dias corridos a contar do recebimento.
Produto danificado no transporte - quando ao receber é visível que o produto foi danificado no transporte.
Arrependimento - quando após a compra o cliente reflete sobre a mesma e decide desfazer o negócio.
Produto diferente do solicitado - quando é enviado por engano um produto diferente do que o solicitado;
Produto incompatível com o veículo - quando é constatado que o produto adquirido não pode ser instalado no veículo a qual se destina;
Garantia - quando um produto apresenta defeito dentro do prazo de cobertura da garantia.
